сеть мини отелей в
Люблино и Капотне

Правила проживания и пользования гостиничными услугами в сети мини-отелей «Отдых»

Настоящие Правила разработаны на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

«Отель» - территория размещения, состоящее из определенного количества номеров и других объектов, обеспечивающих его функционирование, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг.

«Гость отеля» (далее – Гость) – лицо, находящееся на территории Отеля, пользующееся заранее оплаченными услугами проживания и другими услугами.

Отель предназначен для временного проживания Гостей в течение согласованного и оформленного в установленном порядке срока.

Режим работы Службы приема и размещения – круглосуточный.

Расчетный час  – 12:00. Заезд - с 14:00. Выезд - до 12:00.

В период с 12:00 до 14:00, при наличии свободных номеров, заселение в Отель осуществляется бесплатно.

Размещение в Отеле производится на основании документов, удостоверяющих личность:

  • паспорта гражданина РФ;
  • свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительство лица без гражданства.

Размещение детей в возрасте до 18 лет производится при предъявлении соответствующих документов, исключительно в сопровождении родителей или близких родственников.

Отель бесплатно предоставляет услугу по оформлению регистрации в УФМС г.Москвы о прибытии иностранного гражданина или лиц без гражданства.

Необходимые документы: паспорт, виза, миграционная карта.

Отель вправе отказать в размещении Гостю при отсутствии документов, подтверждающих его законное нахождение на территории РФ в соответствии с Федеральным законом РФ от 18.07.2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

Предоставляя документ, Гость дает свое согласие Отелю на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных в целях, установленных законодательством Российской Федерации.

Плата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется в соответствии с Прейскурантом, утверждённым Генеральным директором гостиницы.

Кассовый чек выдается Гостю сразу после оплаты, а счет (квитанция) – при выезде из Отеля.

Предоставление проживания осуществляется при полной оплате услуг.

Размещение детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного спального места – бесплатно.

В Отелях установлена посуточная оплата проживания.

Плата за проживание взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа - 12 часов по Московскому времени.

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки, независимо от времени заезда.

При заезде Гостя до установленного расчетного часа и проживании более суток взимается плата за ранний заезд:

  • с 00:01 до 06:00 – 50% от стоимости проживания;
  • с 06:01 до 12:00 – 25% от стоимости проживания.

Плата за продление проживания производится не позднее срока окончания предыдущей оплаты.

Продление проживания без брони возможно только при наличии свободных номеров данной категории. Лица, желающие продлить проживание в Отеле, сообщают об этом Администратору Отеля заранее. В случае отсутствия свободных номеров (мест) в продлении срока проживания может быть отказано.

В случае временного выезда из Отеля Гость, не оплативший предварительно последующие сутки, за время отсутствия теряет право на проживание и подлежит выселению.

Возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

Дополнительные платные услуги, оказываемые Отелем, оплачиваются Гостем в соответствии с действующим прейскурантом. Информация о перечне и стоимости дополнительных платных услуг предоставляется Администратором Отеля.

Оплата может быть произведена следующим образом:

  • внесением наличных денежных средств в кассу Отеля.
  • безналичным путём на расчетный счёт Отеля посредством банковского перевода или банковской картой в Отеле.

Оплата посредством банковского перевода должна быть завершена не позднее, чем за 5 дней до даты заезда Гостя.

Оплата производится в рублях РФ.

Отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:

  • вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • побудка к определенному времени;
  • вызов такси (круглосуточно);
  • доставку в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, посуды и столовых приборов, гигиенических принадлежностей (зубной набор, гель для душа, шампунь);
  • пользование беспроводным интернетом на территории Отеля;
  • ежедневная уборка номера;
  • смена постельного белья и полотенец, а также замена гигиенической продукции согласно действующим в Отеле правилам смены белья.

В целях соблюдения правил пожарной безопасности запрещено:

  • пользоваться в номере электронагревательными приборами;
  • хранить в номере огнеопасные и легковоспламеняющиеся предметы и материалы;
  • курить на территории Отеля;
  • накрывать чем-либо включенные торшеры, бра, настольные лампы и прочие осветительные приборы.

В целях обеспечения порядка и безопасности в Отеле не разрешается:

  • передавать ключ от номера посторонним лицам;
  • оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
  • создавать неудобства и нарушать спокойствие других Гостей;
  • проживание в Отеле с животными без разрешения Администрации.

Приглашенные Гостем лица могут находиться в Отеле с уведомления Администратора с 09:00 до 23:00. В 23:00 приглашенные лица должны покинуть Отель или оформить проживание. Приглашенные лица должны соблюдать Правила проживания в Отеле, при несоблюдении Правил пребывание этих лиц может быть ограничено или прервано.

Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплате услуг Отеля.

При уходе из номера Гость должен закрыть его и сдать ключ Администратору Отеля. Уполномоченные сотрудники Отеля вправе заходить в помещение номера во время отсутствия Гостя, в случае производственной необходимости.

В день выезда Гость должен сообщить о готовности освободить номер и подойти на рецепцию Отеля для сдачи ключа и номера.

В случае утери ключа от номера, Гость должен сообщить об этом факте Администратору Отеля и возместить его стоимость.

Отель не несет ответственности за сохранность не помещенных на хранение в сейф документов, денег и других ценностей.

В случае обнаружения забытых вещей Отель хранит забытую вещь Гостем в течение 3-х месяцев.

В случае утраты или повреждения имущества Отеля по вине Гостя, а также по вине, приглашенных им лиц в соответствии с законодательством РФ Гость возмещает ущерб, а также несет ответственность за иные нарушения.

Оплата за причиненный материальный ущерб производится у Администратора Отеля после составления Акта о порче имущества Отеля. При оплате Гостю выдается кассовый чек и один экземпляр Акта.